I. MỤC ĐÍCH:

• Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng
• Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng Công ty Vinatag đã xây dựng chính sách đổi/trả sản phẩm với những điều khoản có lợi nhất cho khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ hậu mãi của Vinatag Label là tốt nhất.
• Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận mọi phản hồi.

II. SẢN PHẨM ĐƯỢC ĐỔI KHI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN DƯỚI ĐÂY:

• Sản phẩm không đúng như thông tin trên web.
• Sản phẩm không đúng về quy cách, chất lượng như đã Vinatag Label ký kết với khách hàng
• Sản phẩm phát sinh lỗi do quá trình sản xuất của Vinatag Label
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

III. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

• Sản phẩm được đổi/ trả trong vòng 10 ngày kể từ ngày Quý khách hàng nhận được sản phẩm.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng
• Chúng tôi không chấp nhận việc hoàn trả cho các sản phẩm không bị hỏng hoặc lí do từ phía cá nhân khách hàng
• Chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển đổi với các sản phẩm khi quý khách chứng minh
• được đó là lôi đến từ Vinatag Label.

IV.CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM VÀ HOÀN TIỀN

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với chúng tôi về tình trạng sản phẩm trong thời gian tối đa 10 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Bước 2: Chúng tôi tiến hành xác nhận tình trạng hàng hóa và xác nhận cho khách hàng sản phẩm có được bảo hành hay không
• Bước 3: Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận bảo hành, chúng tôi sẽ liên hệ để hoàn tiền hoặc sản xuất lại 100% đơn hàng trong thời gian nhanh nhất

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VINATAG

Địa chỉ: Số 39 Cao Lỗ, phường Chánh Hưng, Tp. Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0961 323 369

Website: www.vinatag.com

Email: cskh.vinatag@gmail.com